La gestió del Coneixement és el procés de gestionar explícitament els actius no materials.

Després de les xarxes corporatives de la dècada dels 80, les eines groupware de principis i mitjans dels 90, les intranet i extranet, recolzades per l'acceptació dels protocols d'Internet, serà una de les tecnologies decisives per a la gestió del coneixement.

Les intranets són molt valuoses per a l'empresa. A través de la publicació en intranets es pot gestionar gran quantitat d'informació que necessita distribuir sense perill de la sobre informació. Un començament en la gestió de la informació és tenir una intranet que permeti l'accés del personal als actius d'informació de la organització. L'impacte de la informació en la vida de la organització va més enllà de publicar i accedir a informació actualitzada. El següent nivell és que s'incrementa la missatgeria personal i en grup i es crea un clima en el qual treballar en remot es considera una solució òbvia per a augmentar l'entorn de negoci.

Les eines actuals es dediquen a la recuperació intel·ligent de la informació aprofitant les sinergies creades a l'empresa amb les xarxes corporatives i la tecnologia Internet. La gestió dels canvis a l'empresa requereix d'una informació i comunicació accessible al moment.